LES TERMES ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
MENTIONS LÉGALES
Les présentes conditions générales de vente concernent le site www.tinygarden.ch
La nature juridique de TINYGARDEN.CH SàRL est Société à responsabilité limitée inscrite au Registre du Commerce du canton de Vaud, en Suisse.
N° IDE : CHE-142.490.716
T. V.A non Assujettie
E-mail : contact@tinygarden.ch
Adresse de l’entreprise Tinygarden.ch
Chemin des Fontannins 22c, 1066 Epalinges
Adresse Boutique: Avenue du Tribunal-Fédéral 5, 1005 Lausanne
1. PRÉAMBULE
Notre site internet s’intitule www.tinygarden.ch, il contient une e-boutique qui vends des plantes et des terrariums de tailles et formes différentes ainsi que des kits de terrariums DIY (à réaliser soi-même) et des ateliers de terrariums proposés dans la boutique de Tinygarden.ch. Ce site internet fait partie de l’entreprise Tinygarden.ch qui est inscrite au registre du commerce, état de Vaud, à Lausanne, Suisse.
Les différentes conditions générales suivantes s’appliquent strictement et uniquement à toutes les commandes passées sur le site www.tinygarden.ch. Le présent site s’octroie le droit de modifier ou adaptez à tout moment les présentes conditions générales de vente. Celles présentes au moment de la confirmation de la commande feront foi au moment de la passation de commande.
Lors de la confirmation de votre commande (pour une plante, un terrarium, un kit DIY ou un atelier de terrarium) vous reconnaissez avoir pris connaissances des différentes conditions générales et que vous les acceptez dans leur intégralité.
2. LES CLIENTS TINYGARDEN
Le client déclare être une personne physique, âgé d’au moins 18 ans et être capable de discernement. Dans le cas où le client est mineur, il s’engage à être titulaire d’une autorisation parentale afin d’effectuer la commande sur le site internet www.tinygarden.ch.
Le client s’engage à communiquer avec exactitude toutes les informations obligatoires demandées lors de la passation de commande sous la rubrique « Données de facturation ». Le client s’engage également à fournir les informations exactes demandées dans les divers formulaires pour des commandes de Kit ou des inscriptions aux Ateliers de Terrariums. En cas d’erreur lors de la transmission des données le site www.tinygarden.ch ne sera pas tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.
3. LES PRODUITS, SERVICES PROPOSES ET LES TARIFS
Les seuls produits proposés à la vente sont les produits présents sur le site internet www.tinygarden.ch. Le présent site se réserve le droit de modifier à tout moment les articles, leurs noms ainsi que leurs prix. Les produits seront facturés sur la base des tarifs au moment de l’enregistrement de la commande sous réserve de disponibilité.
Sur chaque produit (terrarium) vous trouverez une, voir plusieurs photographies afin de présenter le produit. Attention, les images présentes sur le site internet www.tinygarden.ch ne sont données qu’à titre indicatif. Chaque composition que nous vous proposons est unique. Les plantes présentent sur les photographies sont à titre indicatif. Les plantes risquent de changer suivant le stock disponible. Les photos sont non contractuelles.
Vous trouverez également une brève description du produit, les ambiances et couleurs disponibles à la réalisation du terrarium, ses dimensions ainsi que son prix TTC en francs suisse.
Les prix indiqués sous chaque produit est en francs suisse (CHF) et toutes taxes comprises. Ils s’entendent également hors frais de livraisons. Les frais de livraison peuvent varier selon les zones de livraison. Ils sont indiqués à l’acheteur lors de la validation du panier du client.
Less inscriptions pour les Ateliers de Terrariums qui se déroulent dans notre boutique à Lausanne sont également disponibles sur notre site internet: www.tinygarden.ch. Les participants passent commande en réservant une place pour une session d’atelier. Une facture sera envoyé par la suite au client qui devra la régler dans les 10 jours avant la date de la session d’atelier pour valider son inscription. Le participant ne peut prétendre à aucune indemnisation ou remboursement s’il annule sa participation à l’une des sessions proposées. En cas de non présence à l’une des sessions d’atelier pour laquelle le participant s’est inscrit et à régler le paiement, Tinygarden.ch se refuse le droit de ne pas accepter le remboursement envers le participant pour sa session. Lorsqu’une session est annulée de la part du participant ou de l’entreprise Tinygarden.ch, l’entreprise Tinygarden.ch et le client conviennent d’une nouvelle date ensemble. Aucun remboursement de la session d’Ateliers ne sera possible.
Les kits DIY de terrariums sont des kits complets où l’entreprise Tinygarden.ch fourni tout le matériel nécessaire pour la réalisation d’un terrarium à l’extérieur des locaux de Tinygarden.ch. Le client rempli le formulaire et passe commande pour un kit de terrarium sous la page Kit DIY. Le client à l’obligation de fournir toutes ses coordonnées exactes. Dès que le client passe commande via le formulaire présent sur notre site, un contrat de vente est établi entre le client et Tinygarden.ch. Il a alors ‘obligation de payer l’entiéreté de sa commande dans les 7 jours ouvrables. Tinygarden.ch se refuse le droit d’accepter la commande si les informations sont fausses ou inexactes. Le client à l’obligation de régler la facture qui lui parviendra par e-mail juste après la commande de kit.
Toutes les commandes de terrariums et de kits DIY sont disponibles en livraison à domicile, en livraison par coursier ou en option Retrait en Boutique. Le client peut choisir un click and collect et récupérer sa commande à notre Boutique Tinygarden.ch. la livraison par coursier en majorée entre 10 CHF ET 15 CCHF PAR KIT (unité). Les terrariums présents dans l’e-shop seront livrés à domicile par nos soins (voir rubrique Livraisons), des frais supplémentaires sont à prévoir selon la zone de livraison.
Les kits DIY sont disponibles dans toute la Suisse. Ils sont expédiés dans un délai d’environ de 7 à 15 jours ouvrables après réception du paiement par la Poste. Les frais de livraison pour 1 kit sont à hauteu entre 10 et 15 CHF.
Des frais de livraisons de 7 CHF sont à percevoir pour des livraison de Kit DIY que nous effectuons nous même à des dates précises et que Tinygarden.ch se réserve le droit de modifier à tout moment. Les frais de livraison de 7 CHF sont uniquement valables lorsque le service est proposé sur le site internet de Tinygarden.ch
4. VALIDATION DE COMMANDE
Toute commande passée sur le site www.tinygarden.ch ne sera valable que lorsque le client aura remplis toutes les étapes obligatoires pour valider sa commande. Le client a la possibilité de vérifier sa commande, la modifier, ou la changer avant de la valider définitivement. Toute commande validée et confirmée par le client fait foi de contrat de vente et acception de l’ensemble des conditions générales de vente. Le client a l’obligation de payer sa commande du moment que celle-ci a été validée sur le site internet de Tinygarden.ch.
Lorsqu’un produit est en rupture de stock le client sera informé par e-mail lorsque celui est de nouveau disponible.
Toutes les commandes passées sur le site www.tinygarden.ch sont destinée à un usage personnel. Leur revente totale ou partielle est strictement interdite.
Les délais de livraisons seront spécifié par e-mail aux clients. Pour rappel, il faut environ 1 à 4 semaines pour la création totale d’un terrarium dépendant des modèles.
Le site www.tinygarden.ch peut refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui contreviendrait aux dispositions des présentes. Dans ce cas, le site www.tinygarden.ch informera par e-mail le refus de procéder à la commande auprès du client.
5. PAIEMENT
Le site www.tinygarden.ch accepte les modes de paiement suivant :
Par virement bancaire : les paiements s’effectuent en ligne grâce à la plateforme de paiement entièrement sécurisée. Les informations de nos cordonnées bancaires vous seront transmises une fois la commande validée.
Nous acceptons au moment de la livraison les moyens de paiement suivants : carte de débit, carte de crédit, carte postal ou TWINT. En cas de non-acceptation de la commande préalablement commandée sur le site www.tinygarden.ch au moment de la livraison, l’entreprise se réserve le droit de vous facturer 40 % à 70 % du total de la commande à titre de dédommagement.
Par carte de crédit : vous devez fournir les informations de votre carte de crédit. Toutes les informations doivent être exactes. En cas de non-validité de la carte de crédit, l’entreprise tinygarden.ch se réserve le droit de ne pas exécuter la commande.
Par la plateforme TWINT : vous serez rediriger sur la plateforme TWINT pour effectuer le paiement. En cas de non-validité de la compte en banque ou du montant sur la plateforme TWINT, l’entreprise tinygarden.ch se réserve le droit de ne pas exécuter la commande.
Les informations demandées lors de la passation de commande auprès du client sont obligatoires afin de garantir un bon acheminement de votre commande. Les données de facturations seront gardées confidentielles par le site www.tinygarden.ch et ne seront pas divulguées à des tiers.
La création de la commande complète s’exécutera au moment où l’entreprise aura reçu la totalité du paiement de la dite commande (ne concerne pas le paiement à la livraison).
Un courrier électronique de confirmation de commande vous sera envoyé après avoir validé votre commande. Par ailleurs, si vous souhaitez recevoir une facture, envoyez un mail à contact@tinygarden.ch après avoir réglé votre commande.
Les données enregistrées et conservées par le site www.tinygarden.ch constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des transactions passées. Les données enregistrées par Paypal ou Stripe (cartes de crédit) constituent la preuve des transactions financières.
6. LIVRAISON
Les frais de livraison sont à la charge du client une seule fois par commande.
Les commandes de Kits DIY sont traitées et exécutées dans les 10 à 15 jours ouvrés suivant la réception du paiement. Elles sont toutes livrées par voiture ou pour les kits DIY par la Poste à l’adresse de facturation citée lors de la passation de la commande.
Les commandes de terrariums finis sont exécutées dans les 1 à 4 semaines après la passation de commande. Chaque client reçoit u e-mail pour l’informer de quand se déroulera la livraison à domicile.
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client. Le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison. Le site www.tinygarden.ch ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition ou à la nouvelle présentation pour la livraison seront à la charge du Client.
Pour les kits DIY le client sera informé par e-mail de la date à laquelle il recevra sa commande via la Poste. Le client à l’obligation d’être présent et de trouver un tiers qui sera présent au moment de la livraison. Si la Poste se retrouve dans l’impossibilité d’acheminer la commande jusqu’à l’adresse communiquée par le client et se retrouve dans l’obligation de déposer le colis dans un pick-up point, Tinygarden.ch ne sera pas tenu responsable en cas de dégradation des produits présent dans la commande. Le client à l’obligation d’acheminer sa commande à terme dans les 24h après la validation de l’expédition de sa commande et communiqué par e-mail.
Tinygarden.ch ne sera pas tenu responsable si le colis est endommagé ou les matériaux à l’intérieur défectueux. Tinygarden.ch assure la qualité du produit et vérifie qu’il ne soit pas endommagé lors de la dépose pour l’expédition du colis. Le client ne peut exiger le remboursement de sa commande à l’entreprise Tinygarden.ch si le colis a été endommagé par le coursier. Il devra alors faire une réclamation directe au service de la Poste.
Les délais indiqués pour la livraison sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Le site www.tinygarden.ch ne saurait être tenu pour responsable de perte, retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables n’étant pas de son fait.
Les frais de livraison correspondent aux tarifs indiqués avant le paiement dans le détail de votre panier.
Lors de la réception de votre commande, il sera demandé au client de vérifier l’état du colis au moment de la livraison afin de vérifier que la commande est juste et en ordre. Après avoir accusé bonne réception de sa commande, l’entreprise ne sera pas tenue responsable suite à des dommages relatifs au colis ou emballages. En cas de dommages en relation avec le colis (emballages ou terrarium cassé) constatés au moment de la livraison, l’entreprise s’engage à remplacer le terrarium à ses frais si et seulement si, l’entreprise elle-même a effectuée la livraison par ses soins.
Les terrariums seront livrés à l’adresse de facturation émise par le client au moment de la commande ou ils peuvent être récupérés dans notre boutique à Lausanne (Avenue du Tribunal-Fédéral 5, 1005 Lausanne). Lorsque son modèle sera prêt, le client sera contacté par mail ou téléphone afin de fixer rendez-vous pour la remise de la commande. Les terrariums confectionnées par Tinygarden.ch ne peuvent pas être livrés à domicile. Seul le retrait en boutique est disponible.
6.1 CANTON DE VAUD
La livraison à domicile de terrariums finis n’est pas disponible.
Il y la possibilité aussi de venir retirer son terrarium dans notre boutique à Lausanne. Avenue du Tribunal-Fédéral 5, 1005 Lausanne
Des frais de livraison d’une hauteur entre 10 et 15 CHF seront perçus par Kit DIY.
7. LIVRAISONS EN DEHORS DU CANTON DE VAUD
Les frais de livraison dépendent des produits commandés. Les frais de livraison communiqués dans la boutique en ligne s’appliquent. Les terrariums commandés sur notre site internet seront envoyés en KIT DIY et des frais de livraison entre 10 CHF à 20 CHF sont à percevoir pour chaque terrarium commandé. Les terrariums finis peuvent être retirés dans notre boutique à Lausanne sans frais supplémentaires. Nous conseillons nos clients de prendre contact par e-mail à l’adresse: contact@tinygarden.ch ou par téléphone au 0041.79.339.27.78 pour définir ensemble le modèle souhaité et ainsi valider la commande.
8. DROITS DE DOUANE
Toute commande passée sur Tinygarden.ch et livrée en dehors de la Suisse et de la principauté de Lichtenstein pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d’un ou plusieurs articles sont à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.
9. ANNULATION DE COMMANDE ET RETOURS
Les commandes passées sur le site de Tiyngarden.ch ne seront pas remboursées si le client change d’avis ou ne veut plus de sa commande. Le client n’est pas dans le droit d’exiger un remboursement de sa commande suite à un changement d’avis concernant celle-ci. Nos produits proviennent du domaine du vivant et comme toutes les commandes sont personnalisées pour nos clients, elle ne sont ni remboursées ni échangées. Tinygarden.ch s’engage à rembourser uniquement les commandes pour lesquelles l’entreprise Tinygarden.ch se retrouvent dans l’incapacité de livrer la commande et qu’elle ne propose pas une solution alternative (comme d’effectuer la livraison de la commande en Kit DIY ou à une date ultérieure.
Les ateliers terrariums ne sont pas remboursés mais reportés.
10. COPYRIGHT
La reproduction totale ou partielle des textes, commentaires, images, photographies présentés et proposé sur le site www.tinygarden.ch est strictement interdite. Sauf autorisation toute reproduction (totale ou partielle) entrainera des poursuites.
Dernière mise à jour: Lausanne, Avenue du Tribunal-Fédéral 5, 1005 Lausanne, le 2 juillet 2023, 15:03 (après-midi)